HawkSoft와 Lightspeed Voice가 두 가지를 소개합니다.

VOIP 플랫폼은 업계 최초의 양방향 API 파트너입니다.

캔비, 오리건주, 2023년 8월 3일 /PRNewswire/ -- HawkSoft와 Lightspeed Voice는 오랜 협력 역사의 새로운 단계, 즉 에이전시 관리 시스템과 인기 있는 VOIP 플랫폼 간의 양방향 API 통합을 도입한다고 발표했습니다. Lightspeed Voice는 HawkSoft의 양방향 API 기능을 수용한 최초의 VOIP 플랫폼입니다. 두 회사의 상호 고객은 오늘 HawkSoft의 마켓플레이스와 통합할 수 있습니다.

HawkSoft 보험 플랫폼은 독립 보험 기관 채널에서 활성화된 대부분의 주요 VOIP 시스템에 대한 표준 연결을 제공합니다. 예를 들어 HawkSoft 내에서 전화번호를 선택하여 전화를 걸거나 관련 전화번호에서 전화를 받을 때 적절한 클라이언트를 열 수 있는 기능이 있습니다. Lightspeed Voice는 진정한 양방향 API 통합이라는 다음 단계의 통합을 통해 강력한 HawkSoft 고객의 요청을 수용했습니다. Lightspeed Voice는 이제 기관의 HawkSoft 플랫폼에서 가져온 연락처 정보를 사용하여 플랫폼의 rolodex를 채울 수 있습니다. Lightspeed Voice는 HawkSoft 내에서 대행사와 고객 간의 전화 통화 및 문자 대화를 자동으로 문서화하여 두 플랫폼 간에 기록을 복사하여 붙여넣을 필요 없이 관리 시스템 내에 로그 메모를 생성합니다. 이러한 향상된 연결은 기존의 다이얼 아웃 및 스크린 팝 기능을 기반으로 하며 HawkSoft와 Lightspeed Voice 간의 통합을 모든 HawkSoft의 API 파트너 중에서 가장 풍부한 기능 중 하나로 만듭니다.

HawkSoft와 Lightspeed Voice는 대행사와 고객 간의 커뮤니케이션이 해당 대화에 관련된 전화번호와 관련된 최신 고객 기록에 자동으로 문서화된다는 점에 주목합니다. HawkSoft의 용어 내에서 이는 해당 전화번호와 관련된 가장 높은 클라이언트 ID에 로그 메모가 기록된다는 것을 의미합니다.

Lightspeed Voice의 최고 수익 책임자인 Joel Poythress는 "Lightspeed Voice에서는 HawkSoft와 협력하여 획기적인 통합을 보험 기관에 제공하게 되어 매우 기쁩니다."라고 말했습니다. Joel은 계속해서 "이 이정표는 고객 커뮤니케이션을 혁신하고 효율성을 향상하며 고객 중심 솔루션을 제공하겠다는 약속을 나타냅니다. Lightspeed Voice가 HawkSoft의 플랫폼에 원활하게 통합됨에 따라 보험 기관은 워크플로를 간소화하고 시간을 절약하며 비교할 수 없는 고객 경험을 제공할 수 있습니다. "

HawkSoft의 최고 마케팅 책임자인 Rushang Shah는 "Lightspeed Voice는 우리 에이전시 고객 사이에서 잘 알려져 있으며 그들은 수년 동안 우리 HawkSoft 사용자 그룹의 큰 후원자였습니다. 양방향 API를 실현하려는 이러한 노력은 우리 시스템 간의 통합은 우리 관계에 대한 헌신과 상호 고객이 누리는 서비스 품질에 대한 증거입니다."

HawkSoft 보험 플랫폼과 Lightspeed Voice를 사용하는 상호 고객은 HawkSoft 마켓플레이스 내 플랫폼 간 양방향 API 통합을 활성화할 수 있습니다. 기관이 HawkSoft와 Lightspeed Voice 간의 데이터 공유를 선택한 후 Lightspeed Voice 설정에서 설정이 완료됩니다. HawkSoft의 API 파트너 프로그램 중 최초의 API 파트너 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 비디오 데모를 시청하세요: https://vimeo.com/809903853/52e11ca6ed

HawkSoft 소개 1995년부터 HawkSoft는 효과적인 작업 흐름과 직원 및 보험 계약자를 위한 즐거운 경험을 원하는 독립 보험 기관을 위한 관리 시스템 분야의 선두주자입니다. 독립 에이전트에 의해 만들어진 HawkSoft는 수천 개의 에이전시를 지원하는 최첨단 시스템으로 계속 발전하고 있습니다. HawkSoft는 보험 대리인에게 다음과 같은 약속을 제공합니다. HawkSoft에 대한 귀하의 투자는 첫 해에 자체적으로 이익을 얻을 것입니다. www.hawksoft.com/story에서 HawkSoft의 독특한 부자 이야기에 대해 자세히 알아보세요.

Lightspeed Voice 소개Lightspeed Voice는 보험 기관 커뮤니케이션을 새로운 차원으로 끌어올리기 위해 설계된 선도적인 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 기능이 풍부한 시스템과 뛰어난 서비스에 대한 헌신으로 Lightspeed Voice는 다양한 산업 분야에서 가장 신뢰할 수 있는 통신 솔루션 중 하나로 명성을 얻었습니다. Lightspeed Voice와 HawkSoft의 통합에 대해 자세히 알아보려면 www.lightspeedvoice.com/hawksoft를 방문하세요.